איך פונים לתמיכה של Roamzo?
התחילו בשאלה או בהזמנה
השתמשו בצ׳אט של Roamzo באתר או במרכז העזרה, או שלחו אימייל אל hello@roamzo.app. העוזר יכול לענות על שאלות נפוצות ולסייע
במידע מותר מהחשבון לאחר אימות.
אם אתם זקוקים למענה אנושי, בקשו לדבר עם הצוות שלנו. אפשר להעביר את השיחה עם ההקשר הקיים שלה, כך שלא תצטרכו לחזור על
הכול. ייתכן שנציג צוות לא יהיה זמין מיד.
בבעיה הקשורה להזמנה, ציינו את מזהה ההזמנה, כתובת האימייל של הרכישה, הסבר קצר ומועד הופעת הבעיה. בבעיית חיבור, הוסיפו את
היעד, דגם הטלפון והודעת השגיאה הרלוונטית.
אל תכללו סיסמאות, פרטי תשלום מלאים, קודי QR פרטיים או קודי אימות ב-SMS. המשיכו להשיב באותה שיחה או באותו שרשור אימייל
כדי שכל פרטי הבדיקה יישארו יחד.
מדריכים קשורים
- איך מוצאים את ההזמנות ואת כרטיסי ה-eSIM שלי?
- ה-eSIM שלי מותקן, אבל הגלישה לא עובדת
- איך שומרים על פרטיות החשבון וה-eSIM?
פנייה לתמיכה