התייחסו לפרטי ההתקנה כמו לפרטי גישה פרטיים
שמרו בסוד קודי QR של eSIM, קודי הפעלה, קישורים פרטיים לקבלות, קישורי כניסה וקודי SMS. כל מי שעוזר לכם בהתקנה צריך להיות אדם שאתם סומכים עליו.
השתמשו בחשבון אימייל מאובטח ובנעילת מכשיר. צאו מהחשבון במכשירים משותפים. לעולם אל תפרסמו צילומי מסך שחושפים פרטי התקנה פרטיים או הודעות פרטיות.
הצוות שלנו עשוי לבקש מזהה הזמנה ומידע רלוונטי לאבחון התקלה. אל תשלחו סיסמאות, מספרי כרטיסים מלאים, קודי אבטחה, קודי אישור בנקאיים או קודי אימות ב-SMS.
עזרה בנוגע לחשבון מסוים מחייבת גישה מאומתת או בדיקת בעלות. עצם הקלדת כתובת אימייל בצ׳אט אינה מעניקה הרשאה לגשת להזמנות של בעליה.
אם אתם חושבים שמישהו ניגש לחשבון שלכם, אבטחו תחילה את חשבון האימייל ופנו לתמיכה בהקדם כדי שנוכל לבדוק את הגישה ואת ההזמנות הרלוונטיות.