eSIM من نصب شده، اما اینترنت همراه کار نمی‌کند
این تنظیمات را به‌ترتیب بررسی کنید
1. مطمئن شوید در محدوده پوشش طرح هستید. طرح داده با حجم مشخص باید هم حجم باقی‌مانده و هم اعتبار باقی‌مانده داشته باشد؛
طرح داده نامحدود باید هنوز اعتبار داشته باشد.
2. خط eSIM سفر را روشن کنید و آن را برای داده تلفن همراه انتخاب کنید.
3. رومینگ داده را روی خط سفر فعال کنید. در صورت نیاز، رومینگ خط معمول خود را خاموش نگه دارید.
4. جابه‌جایی خودکار داده تلفن همراه را غیرفعال کنید.
5. حالت پرواز را برای مدت کوتاهی روشن و سپس خاموش کنید؛ در صورت نیاز گوشی را راه‌اندازی مجدد کنید. برای ثبت اتصال در
شبکه کمی صبر کنید.
6. اگر آنتن دارید اما اینترنت ندارید، APN درج‌شده در اطلاعات خصوصی نصب خود را بررسی کنید.
7. VPN را موقتاً غیرفعال کنید تا مشخص شود آیا بر اتصال اثر می‌گذارد.
eSIM را حذف نکنید. اگر مشکل ادامه داشت، مقصد، مدل دستگاه، نام شبکه نمایش‌داده‌شده و متن دقیق خطا را برای پشتیبانی
بفرستید. تصویر صفحه تنظیمات SIM می‌تواند کمک کند، به‌شرط آنکه کدهای خصوصی نصب پنهان باشند.
راهنماهای مرتبط
- eSIM من پیام «بدون سرویس» یا «بدون آنتن» نشان می‌دهد
- آیا باید APN را تغییر دهم؟
- چرا اینترنت eSIM من کند است یا از 5G استفاده نمی‌کند؟
eSIMهای من · تماس با پشتیبانی