این تنظیمات را به‌ترتیب بررسی کنید
- مطمئن شوید در محدوده پوشش طرح هستید. طرح داده با حجم مشخص باید هم حجم باقی‌مانده و هم اعتبار باقی‌مانده داشته باشد؛ طرح داده نامحدود باید هنوز اعتبار داشته باشد.
- خط eSIM سفر را روشن کنید و آن را برای داده تلفن همراه انتخاب کنید.
- رومینگ داده را روی خط سفر فعال کنید. در صورت نیاز، رومینگ خط معمول خود را خاموش نگه دارید.
- جابه‌جایی خودکار داده تلفن همراه را غیرفعال کنید.
- حالت پرواز را برای مدت کوتاهی روشن و سپس خاموش کنید؛ در صورت نیاز گوشی را راه‌اندازی مجدد کنید. برای ثبت اتصال در شبکه کمی صبر کنید.
- اگر آنتن دارید اما اینترنت ندارید، APN درج‌شده در اطلاعات خصوصی نصب خود را بررسی کنید.
- VPN را موقتاً غیرفعال کنید تا مشخص شود آیا بر اتصال اثر می‌گذارد.
eSIM را حذف نکنید. اگر مشکل ادامه داشت، مقصد، مدل دستگاه، نام شبکه نمایش‌داده‌شده و متن دقیق خطا را برای پشتیبانی بفرستید. تصویر صفحه تنظیمات SIM می‌تواند کمک کند، به‌شرط آنکه کدهای خصوصی نصب پنهان باشند.