Αντιμετώπιση προβλημάτων σύνδεσης

Συνδεθείτε και λύστε συνηθισμένα προβλήματα με τα δεδομένα κινητής.

By Sebastian Van Den Noortgaete

• 6 άρθρα

Η eSIM μου είναι εγκατεστημένη, αλλά τα δεδομένα δεν λειτουργούν

Ελέγξτε αυτές τις ρυθμίσεις με τη σειρά 1. Βεβαιωθείτε ότι βρίσκεστε εντός της κάλυψης του προγράμματος. Ένα πακέτο δεδομένων χρειάζεται τόσο υπόλοιπο δεδομένων όσο και υπόλοιπο χρόνου ισχύος· ένα πρόγραμμα απεριόριστων δεδομένων χρειάζεται υπόλοιπο χρόνου ισχύος. 2. Ενεργοποιήστε τη γραμμή της eSIM για ταξίδια και επιλέξτε την για τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας. 3. Ενεργοποιήστε την περιαγωγή δεδομένων στη γραμμή ταξιδιού. Διατηρήστε την περιαγωγή της κανονικής σας γραμμής απενεργοποιημένη, αν χρειάζεται. 4. Απενεργοποιήστε την αυτόματη εναλλαγή δεδομένων κινητής τηλεφωνίας. 5. Ενεργοποιήστε και απενεργοποιήστε για λίγο τη λειτουργία πτήσης και, στη συνέχεια, επανεκκινήστε το τηλέφωνο αν χρειάζεται. Δώστε χρόνο για την εγγραφή στο δίκτυο. 6. Αν εμφανίζονται μπάρες σήματος αλλά δεν υπάρχει διαδίκτυο, ελέγξτε το APN που αναφέρεται στα ιδιωτικά στοιχεία εγκατάστασής σας. 7. Απενεργοποιήστε προσωρινά το VPN για να ελέγξετε αν επηρεάζει τη σύνδεση. Μη διαγράψετε την eSIM. Αν εξακολουθεί να μη λειτουργεί, στείλτε στην υποστήριξη τον προορισμό σας, το μοντέλο συσκευής, το δίκτυο που εμφανίζεται και το ακριβές σφάλμα. Ένα στιγμιότυπο οθόνης των ρυθμίσεων SIM μπορεί να βοηθήσει, εφόσον οι ιδιωτικοί κωδικοί εγκατάστασης είναι κρυμμένοι. Σχετικοί οδηγοί - Η eSIM μου εμφανίζει ότι δεν υπάρχει υπηρεσία ή σήμα - Χρειάζεται να αλλάξω το APN; - Γιατί η σύνδεση δεδομένων της eSIM μου είναι αργή ή δεν χρησιμοποιεί 5G; Οι eSIM μου · Επικοινωνία με την υποστήριξη

Last updated on Oct 10, 2026

Η eSIM μου εμφανίζει ότι δεν υπάρχει υπηρεσία ή σήμα

Βεβαιωθείτε ότι η γραμμή ταξιδιού μπορεί να εγγραφεί στο δίκτυο Η παρουσία σας σε μια χώρα που καλύπτεται δεν εγγυάται λήψη σε κάθε κτίριο ή απομακρυσμένη περιοχή. Μετακινηθείτε σε σημείο με καλύτερη λήψη κινητής τηλεφωνίας, αν είναι δυνατόν. 1. Ελέγξτε ότι η χώρα περιλαμβάνεται σε αυτό το πρόγραμμα. 2. Ενεργοποιήστε την eSIM για ταξίδια και επιβεβαιώστε ότι το πρόγραμμα εξακολουθεί να ισχύει. 3. Ξεκινήστε με την αυτόματη επιλογή δικτύου. 4. Ενεργοποιήστε και απενεργοποιήστε τη λειτουργία πτήσης και δώστε στο τηλέφωνο χρόνο να εγγραφεί στο δίκτυο μετά την απενεργοποίησή της. 5. Αν η αυτόματη επιλογή αποτύχει, δοκιμάστε να επιλέξετε χειροκίνητα ένα υποστηριζόμενο δίκτυο από τη λίστα δικτύων του προγράμματός σας. Μην επιλέγετε άσχετο δίκτυο μόνο και μόνο επειδή εμφανίζεται στη λίστα του τηλεφώνου. Επιστρέψτε στην αυτόματη επιλογή μετά τη δοκιμή, εφόσον ενδείκνυται. Αν δεν λειτουργεί κανένα υποστηριζόμενο δίκτυο, επικοινωνήστε με την υποστήριξη, αναφέροντας την τοποθεσία σας και τα ονόματα των δικτύων που δοκιμάσατε. Κρατήστε την eSIM εγκατεστημένη. Σχετικοί οδηγοί - Ποιες χώρες καλύπτει η eSIM μου; - Η eSIM μου είναι εγκατεστημένη, αλλά τα δεδομένα δεν λειτουργούν - Χρήση μιας περιφερειακής eSIM σε διαφορετικές χώρες Οι eSIM μου · Επικοινωνία με την υποστήριξη

Last updated on Oct 10, 2026

Χρειάζεται να αλλάξω το APN;

Τα περισσότερα τηλέφωνα ρυθμίζουν αυτόματα το APN Το APN υποδεικνύει στο τηλέφωνο πώς να συνδεθεί στα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας. Αν έχετε σήμα αλλά όχι διαδίκτυο, ελέγξτε αν οι ιδιωτικές οδηγίες της eSIM σας παρέχουν συγκεκριμένο APN. Χρησιμοποιήστε την τιμή για την eSIM που αγοράσατε. Μην αντιγράφετε APN από άλλον προορισμό, άσχετο διαδικτυακό οδηγό ή διαφορετικό πρόγραμμα. - Σε iPhone, αναζητήστε το Δίκτυο δεδομένων κινητής τηλεφωνίας στις ρυθμίσεις Κινητό δίκτυο / Υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας της γραμμής ταξιδιού, εφόσον είναι διαθέσιμο. - Σε Android, αναζητήστε τα Ονόματα σημείων πρόσβασης στις ρυθμίσεις δικτύου κινητής τηλεφωνίας της SIM ταξιδιού. Συμπληρώστε μόνο τα πεδία που απαιτούν οι οδηγίες σας, αποθηκεύστε την αλλαγή και δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά. Αφήστε κενά τα ονόματα χρήστη και τους κωδικούς πρόσβασης, εκτός αν παρέχονται ρητά. Αν η ρύθμιση δεν είναι διαθέσιμη ή οι οδηγίες δεν αναφέρουν APN, ρωτήστε την υποστήριξη. Μην επαναφέρετε όλες τις ρυθμίσεις δικτύου και μη διαγράψετε την eSIM ως πρώτο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων. Σχετικοί οδηγοί - Η eSIM μου είναι εγκατεστημένη, αλλά τα δεδομένα δεν λειτουργούν - Μπορώ να μοιραστώ δεδομένα μέσω hotspot; - Πώς επικοινωνώ με την υποστήριξη Roamzo; Οι eSIM μου · Επικοινωνία με την υποστήριξη

Last updated on Oct 10, 2026

Γιατί η σύνδεση δεδομένων της eSIM μου είναι αργή ή δεν χρησιμοποιεί 5G;

Η ταχύτητα εξαρτάται από τη σύνδεση Η κάλυψη, η συμφόρηση, η λήψη σε εσωτερικούς χώρους, το τηλέφωνό σας και το υποστηριζόμενο δίκτυο επηρεάζουν την ταχύτητα. Ένα τηλέφωνο που υποστηρίζει 5G δεν εγγυάται σύνδεση 5G σε κάθε τοποθεσία. Τα προγράμματα απεριόριστων δεδομένων μπορεί επίσης να υπόκεινται σε διαχείριση βάσει κανόνων ορθής χρήσης. Δοκιμάστε να μετακινηθείτε σε σημείο με ισχυρότερο σήμα, να ενεργοποιήσετε και να απενεργοποιήσετε τη λειτουργία πτήσης για να συνδεθείτε ξανά και να ελέγξετε τα υποστηριζόμενα δίκτυα του προγράμματός σας. Απενεργοποιήστε προσωρινά το VPN για να ελέγξετε την επίδρασή του. Ελέγξτε ότι η προτιμώμενη λειτουργία δικτύου του τηλεφώνου σας επιτρέπει τη διαθέσιμη τεχνολογία κινητής τηλεφωνίας. Οι μεγάλες λήψεις, τα αντίγραφα ασφαλείας στο cloud και η χρήση hotspot μπορεί να κάνουν άλλες εφαρμογές να φαίνονται πιο αργές. Διακόψτε τα προσωρινά κατά τη δοκιμή. Αν η σύνδεση παραμένει ασυνήθιστα αργή, επικοινωνήστε με την υποστήριξη, αναφέροντας την τοποθεσία σας, το όνομα του δικτύου και την ώρα κατά προσέγγιση. Μπορούμε να ελέγξουμε τη συγκεκριμένη eSIM· δεν μπορούμε να υποσχεθούμε σταθερή ελάχιστη ταχύτητα σε κάθε σημείο. Σχετικοί οδηγοί - Πώς λειτουργούν τα προγράμματα eSIM με απεριόριστα δεδομένα; - Η eSIM μου είναι εγκατεστημένη, αλλά τα δεδομένα δεν λειτουργούν - Μπορώ να μοιραστώ δεδομένα μέσω hotspot; Οι eSIM μου · Επικοινωνία με την υποστήριξη

Last updated on Oct 10, 2026

Μπορώ να μοιραστώ δεδομένα μέσω hotspot;

Ελέγξτε τις λεπτομέρειες του επιλεγμένου προγράμματος Η διαθεσιμότητα hotspot εξαρτάται από το πρόγραμμα και τη συσκευή. Όπου υποστηρίζεται η κοινή χρήση σύνδεσης, επιλέξτε την eSIM για ταξίδια για τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας και ενεργοποιήστε το Προσωπικό hotspot ή το Wi-Fi hotspot στις ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας. Οι συνδεδεμένες συσκευές χρησιμοποιούν το ίδιο διαθέσιμο όριο δεδομένων και την ίδια διάρκεια ισχύος με το τηλέφωνο. Ένας φορητός υπολογιστής μπορεί να καταναλώσει γρήγορα δεδομένα μέσω ενημερώσεων, αντιγράφων ασφαλείας και βιντεοκλήσεων. Εξετάστε το ενδεχόμενο να απενεργοποιήσετε τις αυτόματες λήψεις πριν τον συνδέσετε. Αν τα δεδομένα λειτουργούν στο τηλέφωνο αλλά το hotspot όχι, ελέγξτε τις οδηγίες APN για hotspot της συγκεκριμένης eSIM, εφόσον παρέχονται. Ελέγξτε επίσης τις ρυθμίσεις hotspot του τηλεφώνου και επανεκκινήστε τη σύνδεση. Μη θεωρείτε δεδομένο ότι κάθε προορισμός ή πρόγραμμα έχει ίδιες ρυθμίσεις hotspot. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν οι λεπτομέρειες του προγράμματός σας δεν είναι σαφείς ή η κοινή χρήση εξακολουθεί να μη λειτουργεί. Οι κανόνες ορθής χρήσης των απεριόριστων δεδομένων ισχύουν και για την κοινή χρήση. Σχετικοί οδηγοί - Χρειάζεται να αλλάξω το APN; - Πώς ελέγχω την κατανάλωση δεδομένων της eSIM μου; - Πώς λειτουργούν τα προγράμματα eSIM με απεριόριστα δεδομένα; Οι eSIM μου · Επικοινωνία με την υποστήριξη

Last updated on Oct 10, 2026

Χρήση μιας περιφερειακής eSIM σε διαφορετικές χώρες

Ελέγξτε ότι περιλαμβάνεται κάθε προορισμός Τα περιφερειακά προγράμματα καλύπτουν μόνο τις χώρες της λίστας κάλυψής τους. Επιβεβαιώστε ολόκληρο το δρομολόγιό σας πριν από την αγορά. Μια γειτονική χώρα δεν περιλαμβάνεται αυτόματα. Όταν εισέρχεστε σε άλλη χώρα που περιλαμβάνεται, διατηρήστε την eSIM για ταξίδια επιλεγμένη για δεδομένα και την περιαγωγή της ενεργοποιημένη. Το τηλέφωνο θα πρέπει να εγγραφεί σε υποστηριζόμενο τοπικό δίκτυο· αυτό μπορεί να πάρει λίγο χρόνο. Αν παραμένει συνδεδεμένο σε παλιό δίκτυο ή χάσει την υπηρεσία, ενεργοποιήστε και απενεργοποιήστε τη λειτουργία πτήσης και δοκιμάστε ξανά την αυτόματη επιλογή δικτύου. Χρησιμοποιήστε χειροκίνητη επιλογή μόνο για υποστηριζόμενο δίκτυο που αναφέρεται για τον συγκεκριμένο προορισμό. Η διέλευση συνόρων δεν επανεκκινεί τη διάρκεια ισχύος του προγράμματος και δεν επαναφέρει το πακέτο δεδομένων του. Εκτός της κάλυψης του προγράμματος, φροντίστε να έχετε άλλο κατάλληλο πρόγραμμα. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε σε προορισμό που περιλαμβάνεται, αφού ακολουθήσετε τα συνήθη βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων. Σχετικοί οδηγοί - Ποιες χώρες καλύπτει η eSIM μου; - Η eSIM μου εμφανίζει ότι δεν υπάρχει υπηρεσία ή σήμα - Πού μπορώ να δω πότε λήγει η eSIM μου; Οι eSIM μου · Επικοινωνία με την υποστήριξη

Last updated on Oct 10, 2026