Was passiert, wenn eine Verlängerungszahlung fehlschlägt?
Prüfe zuerst den Verlängerungsstatus
Eine Verlängerung kann fehlschlagen, weil die Zahlungsmethode abgelehnt wird, eine Zahlungsermächtigung abläuft, der
Tarif nicht mehr für eine Verlängerung infrage kommt oder sich die Verfügbarkeit des Dienstes ändert. Die Verlängerung
kann pausiert werden und dein bestehender Tarif kann ablaufen, wenn das Problem nicht rechtzeitig behoben wird.
Öffne die Verlängerungseinstellungen und prüfe die Meldung zur Zahlung oder den Hinweis auf Handlungsbedarf.
Aktualisiere die Zahlungsmethode, wenn du dazu aufgefordert wirst, und folge dann dem angebotenen nächsten Schritt.
Wenn die Transaktion aussteht oder ihr Ergebnis unklar ist, veranlasse nicht sofort eine weitere Zahlung. Prüfe deine
Bestellungen und kontaktiere den Support, damit wir feststellen können, ob bereits eine Abbuchung erfolgt ist oder Daten
nachgeladen wurden.
Die automatische Verlängerung garantiert nicht in jeder Situation eine unterbrechungsfreie Nutzung. Wenn die eSIM
bereits abgelaufen ist, prüfe, ob ein neuer Tarif erforderlich ist, statt davon auszugehen, dass eine verspätete Zahlung
sie wieder aktiviert.
Weitere Anleitungen
- Wie aktiviere ich die automatische Verlängerung meiner eSIM?
- Meine Zahlung steht noch aus, wurde abgelehnt oder unterbrochen
- Warum kann ich für meine eSIM keine Daten nachladen?
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