Beginne bei „Meine eSIMs“
Aktuelle eSIMs erscheinen in der Hauptübersicht. Abgelaufene und gekündigte eSIMs können in einem aufklappbaren Bereich für frühere eSIMs zusammengefasst sein, damit die Tarife, die du noch brauchst, sichtbar bleiben.
Öffne eine frühere eSIM, um ihren Status zu prüfen, oder nutze den Link zum Beleg für Kaufdetails. Ein gekündigtes oder abgelaufenes Profil kommt nicht ohne Weiteres für eine Installation, Aufladung oder Verlängerung infrage.
Verwechsle einen abgelaufenen Datentarif nicht mit einem nicht installierten Profil: Ein SIM-Eintrag auf deinem Handy beweist nicht, dass der Mobilfunkdienst noch gültig ist.
Wenn ein Tarif, den du für aktiv hältst, im Verlauf erscheint, prüfe das angezeigte Ablaufdatum und den Verlängerungsstatus. Kontaktiere den Support, wenn der Status falsch erscheint. Aufzeichnungen zu deinen Käufen findest du auch im Bestellverlauf deines Kontos.