Ob du Daten nachladen kannst, hängt vom Tarif ab
Die eSIM-Seite prüft, ob für dieses konkrete Profil eine verfügbare Nachladeoption genutzt werden kann. Die Option kann fehlen, weil der Tarif das Nachladen nicht unterstützt, die eSIM zuerst aktiviert werden muss, das Profil abgelaufen oder gekündigt ist oder eine Tarifbegrenzung gilt.
Die Verfügbarkeit kann sich ändern. Eine für neue eSIM-Käufe angebotene Datenmenge ist kein Beleg dafür, dass sie einem bestehenden Profil hinzugefügt werden kann.
Wenn deine Seite dich auffordert, zuerst zu aktivieren, befolge die Aktivierungsanweisungen des Tarifs. Wenn die eSIM abgelaufen ist, gehe nicht davon aus, dass eine Zahlung sie reaktivieren kann.
Kontaktiere den Support, wenn bei einer aktiven eSIM zuvor Nachladeoptionen angezeigt wurden und nun fehlen. Wir können die tatsächliche Berechtigung prüfen. Falls eine neue eSIM nötig ist, hat sie eigene Installationsdaten. Behalte das alte Profil, bis du es nicht mehr brauchst.