Kontrollera orderstatusen först
Betalning och leverans via mobilnätet är separata steg. En betald påfyllning kan stå som väntande medan transaktionen behandlas. Köp inte samma påfyllning igen direkt om resultatet är osäkert.
Kontrollera mottagarland, nummer och vald operatör i beställningen. Be mottagaren kontrollera sitt saldo eller paket på operatörens vanliga sätt och läsa eventuella bekräftelse-SMS.
Om beställningen visar att leveransen har lyckats men saldot saknas, kontakta supporten med orderreferensen och mottagarens relevanta bekräftelseuppgifter. En transaktionspost visar inte i sig alla förändringar av saldot på mottagarens mobilkonto.
Om beställningen har misslyckats eller fortfarande är försenad kan vårt team undersöka dess faktiska status. Visa inte privata telefonnummer eller betalningsuppgifter i offentliga skärmbilder.