Ladda kontantkort

Hur fungerar påfyllning av kontantkort?

Fyll på ett befintligt kontantkortsnummer Påfyllning av kontantkort är en separat tjänst från rese-eSIM. Den lägger till tillgängligt saldo eller ett valt paket på ett befintligt kontantkortsnummer i ett mobilnät som stöds. 1. Välj mottagarland och numrets nuvarande operatör. 2. Ange mottagarens nummer i det format som krävs. 3. Välj ett tillgängligt saldobelopp eller paket. 4. Granska nummer, operatör, produkt och totalsumma före betalningen. En genomförd påfyllning läggs normalt till på mottagarens mobilkonto; det är inte ett nytt eSIM eller en vanlig penningöverföring. Tillgängligheten beror på land och operatör. Betalning av abonnemangsfakturor och värdebevis ingår inte automatiskt. Kontrollera alla mottagaruppgifter noggrant. När en påfyllning har levererats kan den vanligtvis inte återkallas. Relaterade guider - Hur väljer jag rätt operatör för påfyllningen? - Varför skiljer sig priset för påfyllningen från beloppet som fylls på? - Min kontantkortspåfyllning har inte kommit fram Kontakta supporten

Hur väljer jag rätt operatör för påfyllningen?

Bekräfta det aktuella mobilnätet med mottagaren Ett telefonnummers prefix räcker inte alltid för att identifiera den nuvarande operatören. Numret kan ha flyttats till ett annat mobilnät genom nummerportering. Fråga mottagaren vilken kontantkortsoperatör numret använder just nu. Välj den operatören och bekräfta mottagarland och fullständigt nummer innan du betalar. Välj inte en annan operatör bara för att den har ett billigare paket. Produkterna är kopplade till det valda mobilnätet och kanske inte fungerar för ett nummer i ett annat nät. Om den nuvarande operatören inte finns i listan kanske ingen påfyllning som stöds är tillgänglig. Kontakta supporten före köpet om du är osäker. Om du redan har angett fel uppgifter, kontrollera om leveransen är slutförd och kontakta vårt team omedelbart; genomförda påfyllningar kan vanligtvis inte återkallas. Relaterade guider - Hur fungerar påfyllning av kontantkort? - Jag angav fel nummer eller operatör - Min kontantkortspåfyllning har inte kommit fram Kontakta supporten

Varför skiljer sig priset för påfyllningen från beloppet som fylls på?

Jämför produkten med totalsumman i kassan Beloppet du betalar och saldot som tas emot visas inte alltid i samma valuta. I kassan visas totalsumman för köpet; den valda produkten visar vilket mobilsaldo eller paket mottagaren ska få. Växelkurser, produktpriser och tillämpliga villkor för mobilnätet kan göra att beloppen skiljer sig åt. Ett paket kan innehålla en bestämd mängd att använda i stället för ett saldo i pengar. Kontrollera den valda produktens datamängd, minuter, giltighetstid och eventuella angivna villkor innan du betalar. Utgå inte från att två paket med liknande pris har samma innehåll. Mottagarens mobiloperatör styr hur levererat saldo eller ett paket läggs till på kontot. Om beställningen bekräftar leverans men mottagaren ser ett oväntat saldo, samla ihop orderreferensen och mobiloperatörens bekräftelsemeddelande och kontakta supporten. Relaterade guider - Hur fungerar påfyllning av kontantkort? - Min kontantkortspåfyllning har inte kommit fram - Vilka betalningsmetoder kan jag använda? Kontakta supporten

Min kontantkortspåfyllning har inte kommit fram

Kontrollera orderstatusen först Betalning och leverans via mobilnätet är separata steg. En betald påfyllning kan stå som väntande medan transaktionen behandlas. Köp inte samma påfyllning igen direkt om resultatet är osäkert. Kontrollera mottagarland, nummer och vald operatör i beställningen. Be mottagaren kontrollera sitt saldo eller paket på operatörens vanliga sätt och läsa eventuella bekräftelse-SMS. Om beställningen visar att leveransen har lyckats men saldot saknas, kontakta supporten med orderreferensen och mottagarens relevanta bekräftelseuppgifter. En transaktionspost visar inte i sig alla förändringar av saldot på mottagarens mobilkonto. Om beställningen har misslyckats eller fortfarande är försenad kan vårt team undersöka dess faktiska status. Visa inte privata telefonnummer eller betalningsuppgifter i offentliga skärmbilder. Relaterade guider - Hur väljer jag rätt operatör för påfyllningen? - Jag angav fel nummer eller operatör - Min betalning väntar, har nekats eller avbrutits Kontakta supporten

Jag angav fel nummer eller operatör

Kontakta oss omedelbart Öppna beställningen och kontrollera leveransstatusen. Ge supporten orderreferensen och förklara vilken mottagaruppgift som var fel. Om leveransen inte är slutförd kan vi kontrollera om det fortfarande går att göra något. Vi kan inte lova att stoppa en transaktion som redan har skickats till mobilnätet. En påfyllning som har levererats till det angivna numret eller den angivna operatören kan vanligtvis inte återkallas. Att ange fel nummer garanterar inte en återbetalning, och att köpa en ny påfyllning annullerar inte den första. Inför nästa köp, bekräfta det aktuella mobilnätet med mottagaren, kontrollera nummerformatet och granska hela ordersammanfattningen. Se återbetalningspolicyn för villkor för kontantkortspåfyllning. Relaterade guider - Hur väljer jag rätt operatör för påfyllningen? - Hur fungerar påfyllning av kontantkort? - Min kontantkortspåfyllning har inte kommit fram Kontakta supporten