Сначала проверьте статус заказа
Оплата и зачисление оператором — разные этапы. Оплаченное пополнение может оставаться в ожидании, пока операция обрабатывается. Если результат неясен, не покупайте пополнение повторно сразу же.
Проверьте в заказе страну получателя, номер и выбранного оператора. Попросите получателя проверить баланс или пакет обычным способом, предусмотренным оператором, а также SMS с подтверждением, если они есть.
Если заказ сообщает об успешной доставке, но средства не поступили, обратитесь в поддержку с номером заказа и соответствующими сведениями из подтверждения получателя. Запись об операции сама по себе не отражает все изменения баланса мобильного счёта получателя.
Если заказ не выполнен или задержка сохраняется, наша команда может проверить его фактический статус. Не публикуйте снимки экрана с личными номерами телефонов и платёжными данными.