Semak status pesanan dahulu
Pembayaran dan penghantaran oleh rangkaian ialah langkah berasingan. Tambah nilai yang telah dibayar mungkin masih menunggu semasa transaksi diproses. Jangan terus membelinya lagi jika hasilnya belum pasti.
Sahkan negara penerima, nombor dan pengendali yang dipilih pada pesanan. Minta penerima menyemak baki atau pakej melalui kaedah biasa pengendali dan menyemak sebarang SMS pengesahan.
Jika pesanan melaporkan penghantaran berjaya tetapi kredit tiada, hubungi sokongan dengan rujukan pesanan dan maklumat pengesahan penerima yang berkaitan. Rekod transaksi sahaja tidak menunjukkan setiap perubahan pada baki akaun mudah alih penerima.
Jika pesanan gagal atau masih tertangguh, pasukan kami boleh menyiasat status sebenarnya. Jangan paparkan nombor telefon peribadi dan maklumat pembayaran dalam tangkapan skrin yang dikongsi secara terbuka.