בדקו קודם את מצב ההזמנה
התשלום והאספקה דרך הרשת הם שלבים נפרדים. הוספת יתרה ששולמה עשויה להישאר במצב ממתין בזמן עיבוד העסקה. אל תרכשו אותה שוב מיד אם התוצאה אינה ודאית.
אמתו בהזמנה את מדינת הנמען, המספר והמפעיל שנבחר. בקשו מהנמען לבדוק את היתרה או החבילה בדרך הרגילה של המפעיל, וכן כל הודעת אישור ב-SMS.
אם ההזמנה מדווחת על אספקה מוצלחת אך היתרה חסרה, פנו לתמיכה עם מספר ההזמנה ופרטי האישור הרלוונטיים של הנמען. רישום עסקה אינו מציג כשלעצמו כל שינוי ביתרת החשבון הסלולרי של הנמען.
אם ההזמנה נכשלה או עדיין מתעכבת, הצוות שלנו יכול לבדוק את מצבה בפועל. אל תכללו מספרי טלפון פרטיים ופרטי תשלום בצילומי מסך ציבוריים.