আগে অর্ডারের স্ট্যাটাস দেখুন
পেমেন্ট ও নেটওয়ার্কে সরবরাহ আলাদা ধাপ। পেমেন্ট করা টপ-আপ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের সময় অপেক্ষমাণ থাকতে পারে। ফলাফল অনিশ্চিত হলে সঙ্গে সঙ্গে আবার কিনবেন না।
অর্ডারে প্রাপকের দেশ, নম্বর ও নির্বাচিত অপারেটর যাচাই করুন। প্রাপককে অপারেটরের স্বাভাবিক পদ্ধতিতে ব্যালেন্স বা বান্ডল এবং নিশ্চিতকরণ SMS দেখে নিতে বলুন।
অর্ডারে সফল সরবরাহ দেখালেও ক্রেডিট না পাওয়া গেলে অর্ডার রেফারেন্স ও প্রাপকের প্রাসঙ্গিক নিশ্চিতকরণ তথ্য দিয়ে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লেনদেনের রেকর্ড নিজে থেকে প্রাপকের মোবাইল অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্সের সব পরিবর্তন দেখায় না।
অর্ডার ব্যর্থ হলে বা দেরি হতে থাকলে আমাদের দল এর প্রকৃত স্ট্যাটাস তদন্ত করতে পারে। প্রকাশ্য স্ক্রিনশটে ব্যক্তিগত ফোন নম্বর ও পেমেন্টের তথ্য রাখবেন না।