Désactivez-le avant le prochain paiement
Connectez-vous et ouvrez les réglages de renouvellement de l’eSIM ou la section de renouvellement automatique de votre compte. Choisissez l’option de désactivation du renouvellement et vérifiez qu’il est bien désactivé.
Votre forfait actuel déjà payé reste valide jusqu’à son expiration. Désactiver le renouvellement ne rembourse pas un achat effectué et ne supprime pas l’eSIM de votre téléphone.
Désactivez le renouvellement avant le prochain paiement programmé. Si un paiement de renouvellement a déjà été lancé, il peut encore aboutir ; vérifiez l’état de la commande et du paiement plutôt que de supposer qu’il a été annulé.
Supprimer l’eSIM de votre téléphone, désinstaller l’application Roamzo ou fermer un navigateur ne désactive pas le renouvellement. Si vous ne pouvez pas accéder au bon compte ou si un paiement est déjà en attente, contactez l’assistance avec la référence de la commande.