Use a conta vinculada ao e-mail da compra
Use os métodos de acesso exibidos na Roamzo e o endereço de e-mail vinculado à sua compra. Se você solicitar um e-mail de acesso, confira a pasta de spam e use a mensagem válida mais recente.
Ao entrar com Google ou Apple, você pode usar um e-mail diferente daquele informado na etapa de pagamento. A Apple também pode fornecer um endereço de retransmissão privada. Confira o e-mail da compra antes de presumir que um pedido desapareceu.
Se você entrou na conta errada, saia e use o método correto. Não faça outra compra apenas para testar se a conta está certa.
Entre em contato com o suporte se você não conseguir acessar o e-mail original ou precisar de uma análise de titularidade. Não envie senha, link de acesso, código de verificação ou documento de identidade em um chat público comum.