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Se o pedido não aparecer, confira se você usou outro e-mail, digitou o endereço incorretamente ou usou um endereço do recurso Ocultar Meu E-mail da Apple. O e-mail da compra deve corresponder à conta que você está acessando.
Procure o e-mail do pedido ou de instalação na caixa de entrada e na pasta de spam. Uma transação bancária, por si só, não é o código de instalação nem comprova que a entrega foi concluída.
Se ainda não encontrar o pedido, entre em contato com o suporte e informe a referência do pedido, o e-mail da compra e o horário aproximado do pagamento. Não envie dados completos do cartão, senhas ou códigos privados de ativação. Podemos precisar verificar se você é o titular antes de compartilhar informações do pedido.