Padankan akaun dengan e-mel pembelian
Gunakan kaedah log masuk yang dipaparkan di Roamzo dan alamat e-mel yang dikaitkan dengan pembelian anda. Jika anda meminta e-mel log masuk, semak folder spam dan gunakan mesej sah yang terkini.
Log masuk melalui Google atau Apple mungkin menggunakan e-mel yang berbeza daripada e-mel yang anda masukkan semasa pembayaran. Apple juga boleh menyediakan alamat geganti peribadi. Semak e-mel pembelian sebelum menganggap pesanan telah hilang.
Jika anda log masuk ke akaun yang salah, log keluar dan gunakan kaedah yang sepatutnya. Jangan buat pembelian lain semata-mata untuk menguji sama ada akaun itu betul.
Hubungi sokongan jika anda tidak dapat mengakses e-mel asal atau memerlukan semakan pemilikan. Jangan hantar kata laluan, pautan log masuk, kod pengesahan atau dokumen identiti dalam sembang awam biasa.