Kiểm tra trạng thái gia hạn trước
Gia hạn có thể thất bại vì phương thức thanh toán bị từ chối, quyền cho phép thanh toán hết hiệu lực, gói không còn đủ điều kiện hoặc tình trạng cung cấp dịch vụ thay đổi. Việc gia hạn có thể tạm dừng và gói hiện có có thể hết hạn nếu vấn đề không được giải quyết kịp thời.
Mở cài đặt gia hạn và kiểm tra thông báo thanh toán hoặc thông báo cần xử lý. Cập nhật phương thức thanh toán nếu được yêu cầu, rồi làm theo bước tiếp theo được đưa ra.
Nếu giao dịch đang chờ xử lý hoặc chưa rõ kết quả, đừng thanh toán thêm ngay. Kiểm tra các đơn hàng và liên hệ bộ phận hỗ trợ để chúng tôi xác minh xem đã có khoản thu phí hoặc lần nạp thêm nào chưa.
Gia hạn tự động không đảm bảo dịch vụ không bị gián đoạn trong mọi trường hợp. Nếu eSIM đã hết hạn, hãy kiểm tra xem có cần gói mới không thay vì mặc định rằng thanh toán muộn sẽ khôi phục eSIM.