Kontrollera förnyelsestatus först
En förnyelse kan misslyckas för att betalningsmetoden nekas, ett betalningsmedgivande löper ut, abonnemanget inte längre uppfyller villkoren eller tjänstens tillgänglighet ändras. Förnyelsen kan pausas och ditt befintliga abonnemang kan löpa ut om problemet inte löses i tid.
Öppna förnyelseinställningarna och kontrollera meddelandet om betalning eller nödvändig åtgärd. Uppdatera betalningsmetoden om du uppmanas att göra det och följ sedan nästa steg som erbjuds.
Om transaktionen väntar på behandling eller utfallet är okänt ska du inte göra en ny betalning direkt. Kontrollera dina beställningar och kontakta supporten så att vi kan kontrollera om en debitering eller påfyllning redan finns.
Automatisk förnyelse garanterar inte en oavbruten tjänst i alla situationer. Om eSIM redan har löpt ut kontrollerar du om ett nytt abonnemang krävs i stället för att utgå från att en försenad betalning återställer det.