Nejprve zkontrolujte stav obnovení
Obnovení může selhat kvůli zamítnutí platební metody, vypršení autorizace, ztrátě nároku na obnovení tarifu nebo změně dostupnosti služby. Obnovení se může pozastavit a platnost stávajícího tarifu může skončit, pokud se problém nevyřeší včas.
Otevřete nastavení obnovení a zkontrolujte zprávu o platbě nebo upozornění vyžadující vaši pozornost. Pokud jste k tomu vyzváni, aktualizujte platební metodu a poté postupujte podle nabídnutého dalšího kroku.
Pokud se transakce zpracovává nebo její výsledek není známý, neposílejte hned další platbu. Zkontrolujte své objednávky a kontaktujte podporu, abychom mohli ověřit, zda už platba nebo doplnění dat existuje.
Automatické obnovení nezaručuje nepřerušenou službu za všech okolností. Pokud už platnost eSIM skončila, ověřte, zda je nutný nový tarif, místo abyste předpokládali, že ji opožděná platba obnoví.