Eligibilitatea depinde de starea reală a eSIM-ului
eSIM-urile de călătorie neutilizate pot fi eligibile pentru rambursare în termen de 30 de zile calendaristice de la achiziție, conform politicii noastre. Profilurile neutilizate și neinstalate pot beneficia de o rambursare automată atunci când starea lor și metoda de plată pot fi verificate.
Profilurile instalate, reîncărcările, planurile utilizate și alte excepții pot necesita o evaluare din partea asistenței. Instalarea nu este același lucru cu utilizarea rețelei, dar nu presupune că orice profil instalat poate fi rambursat automat. Achizițiile promoționale și cele plătite cu criptomonede pot necesita, de asemenea, o evaluare separată.
Solicită ajutor din pagina privată a comenzii sau contactează asistența cu referința comenzii. Nu șterge eSIM-ul pentru a încerca să devii eligibil pentru rambursare.
O rambursare solicitată sau pusă în așteptare nu este o rambursare finalizată. După procesare, rambursările bancare sau pe card apar, în general, în 3–7 zile lucrătoare. Consultă politica de rambursare pentru condițiile aplicabile.