Możliwość zwrotu zależy od faktycznego stanu eSIM
Zgodnie z naszymi zasadami nieużywane eSIM w podróży mogą kwalifikować się do zwrotu w ciągu 30 dni kalendarzowych od zakupu. Nieużywane, niezainstalowane profile mogą kwalifikować się do automatycznego zwrotu, jeśli można zweryfikować ich status i metodę płatności.
Zainstalowane profile, doładowania, używane plany i inne wyjątki mogą wymagać weryfikacji przez pomoc techniczną. Instalacja nie jest tym samym co korzystanie z sieci, ale nie zakładaj, że każdy zainstalowany profil kwalifikuje się do automatycznego zwrotu. Zakupy promocyjne i zakupy opłacone kryptowalutą również mogą wymagać osobnej weryfikacji.
Poproś o pomoc na prywatnej stronie zamówienia lub skontaktuj się z pomocą techniczną, podając numer zamówienia. Nie usuwaj eSIM w celu uzyskania prawa do zwrotu.
Zwrot oczekujący na realizację lub zgłoszony nie jest zwrotem zakończonym. Po przetworzeniu zwroty na konto bankowe lub kartę zwykle pojawiają się w ciągu 3–7 dni roboczych. Obowiązujące warunki znajdziesz w zasadach zwrotów.