L'idoneità dipende dallo stato effettivo della eSIM
Secondo la nostra politica, le eSIM da viaggio inutilizzate possono essere idonee al rimborso entro 30 giorni di calendario dall'acquisto. I profili inutilizzati e non installati possono avere diritto a un rimborso automatico quando è possibile verificarne lo stato e il metodo di pagamento.
I profili installati, le ricariche, i piani utilizzati e altre eccezioni possono richiedere una valutazione dell'assistenza. L'installazione non equivale all'utilizzo della rete, ma non dare per scontato che ogni profilo installato possa essere rimborsato automaticamente. Anche gli acquisti promozionali e in criptovaluta possono richiedere una valutazione separata.
Richiedi aiuto dalla pagina riservata del tuo ordine oppure contatta l'assistenza indicando il riferimento dell'ordine. Non eliminare la eSIM per cercare di renderla idonea al rimborso.
Un rimborso in coda o richiesto non è un rimborso completato. Dopo l'elaborazione, i rimborsi su conto bancario o carta richiedono generalmente 3–7 giorni lavorativi per comparire. Consulta la politica sui rimborsi per le condizioni applicabili.