Controlla se l'ordine è stato pagato
Apri l'ordine o il tuo account prima di tentare un altro pagamento. Se la procedura di pagamento si è interrotta, il pagamento potrebbe essere ancora in elaborazione. Un'autorizzazione bancaria in sospeso non è sempre un addebito completato.
- Ordine pagato: controlla la consegna; non pagarlo di nuovo.
- In sospeso o incerto: attendi l'aggiornamento dello stato o chiedi all'assistenza di verificarlo.
- Pagamento non riuscito o rifiutato, con conferma: verifica i dati e i fondi disponibili con la tua banca, poi riprova solo quando è chiaro che nessun pagamento è andato a buon fine.
Se vedi due addebiti, fornisci all'assistenza i riferimenti degli ordini, gli importi e gli orari approssimativi. Un importo bloccato in attesa può essere sbloccato dalla banca, mentre un doppio pagamento completato richiede una verifica.
Non inviare mai il numero completo della carta, il codice di sicurezza, la password bancaria o un codice di pagamento monouso.