Pagamento e consegna sono passaggi separati
Anche dopo un pagamento riuscito, un ordine può essere ancora in attesa di evasione. La maggior parte degli ordini idonei può essere consegnata rapidamente, ma un problema di elaborazione o del servizio può ritardare la disponibilità dei dettagli di installazione.
Apri l'ordine per verificarne lo stato attuale. Pagato conferma il pagamento; consegnato significa che i dettagli della eSIM sono disponibili. Se l'ordine è in sospeso, non devi pagare di nuovo per lo stesso acquisto.
Controlla la tua email, compresa la cartella spam, e aggiorna la pagina dell'ordine dopo una breve attesa. Se il ritardo sta creando problemi al tuo viaggio, contatta l'assistenza indicando il riferimento dell'ordine e quando ti serve la connessione.
Non condividere pubblicamente un link riservato alla ricevuta. Se la banca mostra una transazione ma l'ordine non conferma il pagamento, segui la guida sui pagamenti in sospeso per consentirci di verificarlo in sicurezza.