Muligheden afhænger af dit eSIMs faktiske status
Ubrugte rejse-eSIMs kan være berettiget til tilbagebetaling inden for 30 kalenderdage efter købet i henhold til vores politik. Ubrugte profiler, der ikke er installeret, kan være berettiget til automatisk tilbagebetaling, når deres status og betalingsmetode kan bekræftes.
Installerede profiler, optankninger, brugte abonnementer og andre undtagelser kan kræve en vurdering fra support. Installation er ikke det samme som brug af netværket, men gå ikke ud fra, at alle installerede profiler kan tilbagebetales automatisk. Kampagnekøb og køb med kryptovaluta kan også kræve en særskilt vurdering.
Bed om hjælp via din private ordreside, eller kontakt support med ordrereferencen. Slet ikke dit eSIM i et forsøg på at blive berettiget til tilbagebetaling.
En tilbagebetaling, der er anmodet om eller sat i kø, er ikke en gennemført tilbagebetaling. Efter behandlingen tager det normalt 3–7 hverdage, før tilbagebetalinger til bank eller kort vises. Se tilbagebetalingspolitikken for de gældende betingelser.