Controleer of de bestelling is betaald
Open de bestelling of je account voordat je opnieuw probeert te betalen. Als het afrekenen werd onderbroken, kan de betaling nog worden verwerkt. Een openstaande bankreservering is niet altijd een voltooide afschrijving.
- Betaalde bestelling: controleer de levering; betaal niet opnieuw.
- In behandeling of onduidelijk: wacht op een statusupdate of vraag de klantenservice om dit te controleren.
- Bevestigd mislukt of geweigerd: controleer je gegevens en je beschikbare saldo bij je bank. Probeer pas opnieuw als duidelijk is dat er geen geslaagde betaling is.
Zie je twee afschrijvingen? Geef de klantenservice dan de bestelnummers, bedragen en geschatte tijdstippen. Een reservering kan door de bank worden vrijgegeven, terwijl een voltooide dubbele betaling moet worden onderzocht.
Stuur nooit je volledige kaartnummer, beveiligingscode, bankwachtwoord of eenmalige betaalcode.