Bắt đầu từ eSIM của tôi
Các eSIM hiện tại xuất hiện trong danh sách chính. Các eSIM đã hết hạn và bị hủy có thể được gom vào mục eSIM cũ có thể mở rộng để không che khuất những gói bạn vẫn cần.
Mở một eSIM cũ để xem trạng thái hoặc dùng liên kết biên nhận của eSIM đó để xem chi tiết giao dịch mua. Hồ sơ eSIM bị hủy hoặc hết hạn không mặc nhiên đủ điều kiện để cài đặt, nạp thêm hoặc gia hạn.
Đừng nhầm gói data hết hạn với hồ sơ eSIM đã được gỡ cài đặt: việc SIM vẫn xuất hiện trong điện thoại không chứng minh dịch vụ của SIM còn hiệu lực.
Nếu một gói bạn nghĩ vẫn đang hoạt động lại xuất hiện trong lịch sử, hãy kiểm tra thời điểm hết hạn và trạng thái gia hạn được ghi nhận. Liên hệ bộ phận hỗ trợ nếu trạng thái có vẻ không đúng. Bạn cũng có thể tìm thông tin giao dịch mua trong lịch sử đơn hàng của tài khoản.