Zacznij od sekcji Moje eSIM
Aktualne eSIM są widoczne w głównym widoku. Wygasłe i anulowane eSIM mogą być zebrane w rozwijanej sekcji wcześniejszych eSIM, aby nie przesłaniały planów, których nadal potrzebujesz.
Otwórz wcześniejszą eSIM, aby sprawdzić jej status, lub użyj linku do potwierdzenia zakupu, aby zobaczyć szczegóły transakcji. Anulowany lub wygasły profil nie kwalifikuje się automatycznie do instalacji, doładowania ani odnowienia.
Nie myl wygasłego planu danych z odinstalowanym profilem: sama obecność wpisu SIM w telefonie nie dowodzi, że usługa jest nadal aktywna.
Jeśli plan, który powinien być aktywny, znajduje się w historii, sprawdź podaną datę końca ważności i status odnowienia. Skontaktuj się z pomocą techniczną, jeśli status wydaje się nieprawidłowy. Dokumenty zakupu znajdziesz też w historii zamówień na swoim koncie.