Obsługa doładowań zależy od planu
Strona eSIM sprawdza, czy do konkretnego profilu można dodać dostępne doładowanie. Opcja może być niedostępna, ponieważ plan jej nie obsługuje, eSIM wymaga wcześniejszej aktywacji, profil wygasł lub został anulowany albo obowiązuje ograniczenie planu.
Dostępność może się zmieniać. Ilość danych oferowana przy zakupie nowej eSIM nie oznacza, że można ją dodać do posiadanego profilu.
Jeśli strona prosi o wcześniejszą aktywację, postępuj zgodnie z instrukcjami aktywacji planu. Jeśli profil wygasł, nie zakładaj, że płatność może go ponownie aktywować.
Skontaktuj się z pomocą techniczną, jeśli aktywna eSIM, dla której wcześniej były widoczne doładowania, już ich nie pokazuje. Możemy sprawdzić, czy faktycznie kwalifikuje się do doładowania. Jeśli potrzebna jest nowa eSIM, będzie mieć własne dane instalacyjne; zachowaj stary profil, dopóki nie przestanie być potrzebny.