Begin bij Mijn eSIMs
Je huidige eSIMs staan in het hoofdoverzicht. Verlopen en geannuleerde eSIMs kunnen in een uitklapbare sectie met eerdere eSIMs staan, zodat de abonnementen die je nog nodig hebt goed zichtbaar blijven.
Open een eerdere eSIM om de status te bekijken of gebruik de link naar het betaalbewijs voor aankoopgegevens. Een geannuleerd of verlopen profiel komt niet automatisch in aanmerking voor installatie, opwaarderen of verlenging.
Verwar een verlopen databundel niet met een verwijderd profiel: dat een SIM nog op je telefoon staat, betekent niet dat je er nog gebruik van kunt maken.
Als een abonnement dat volgens jou actief zou moeten zijn in de geschiedenis staat, controleer dan de vermelde vervaldatum en verlengingsstatus. Neem contact op met de klantenservice als de status niet lijkt te kloppen. Je vindt aankoopgegevens ook in de bestelgeschiedenis van je account.