De mogelijkheid om op te waarderen verschilt per abonnement
De eSIM-pagina controleert of dat specifieke profiel een beschikbare opwaardering kan ontvangen. De optie kan ontbreken omdat het abonnement opwaarderen niet ondersteunt, de eSIM eerst geactiveerd moet worden, het profiel verlopen of geannuleerd is, of er een abonnementslimiet geldt.
De beschikbaarheid kan veranderen. Een hoeveelheid data die voor nieuwe eSIM-aankopen wordt aangeboden, bewijst niet dat je die aan een bestaand profiel kunt toevoegen.
Vraagt de pagina je om eerst te activeren? Volg dan de activeringsinstructies van het abonnement. Is de eSIM verlopen? Ga er dan niet van uit dat een betaling deze opnieuw kan activeren.
Neem contact op met de klantenservice als een actieve eSIM eerder opwaardeeropties toonde en nu niet meer. We kunnen controleren of opwaarderen daadwerkelijk mogelijk is. Als je een nieuwe eSIM nodig hebt, krijgt die eigen installatiegegevens; bewaar het oude profiel totdat je het niet meer nodig hebt.