Inizia da Le mie eSIM
Le eSIM attuali compaiono nella panoramica principale. Le eSIM scadute e annullate possono essere raggruppate in una sezione espandibile dedicata alle eSIM precedenti, così non nascondono i piani che ti servono ancora.
Apri una eSIM precedente per verificarne lo stato oppure usa il link alla ricevuta per consultare i dettagli dell'acquisto. Un profilo annullato o scaduto non è automaticamente idoneo all'installazione, alla ricarica o al rinnovo.
Non confondere un piano dati scaduto con un profilo disinstallato: la presenza di una voce SIM nel telefono non dimostra che il servizio sia ancora valido.
Se un piano che ti aspettavi fosse attivo compare nella cronologia, controlla la scadenza indicata e lo stato del rinnovo. Contatta l'assistenza se lo stato sembra errato. Puoi trovare i dettagli degli acquisti anche nella cronologia degli ordini del tuo account.