ตรวจสอบการตั้งค่าเหล่านี้ตามลำดับ
- ตรวจสอบว่าคุณอยู่ในพื้นที่ที่แพ็กเกจครอบคลุม แพ็กเกจจำกัดปริมาณต้องมีทั้งข้อมูลและระยะเวลาใช้งานเหลืออยู่ ส่วนแพ็กเกจข้อมูลไม่จำกัดต้องมีระยะเวลาใช้งานเหลืออยู่
- เปิดสาย eSIM สำหรับเดินทางและเลือกให้เป็นสายที่ใช้ข้อมูลมือถือ
- เปิดการโรมมิ่งข้อมูลบนสายสำหรับเดินทาง หากจำเป็น ให้ปิดการโรมมิ่งของสายที่ใช้ประจำไว้
- ปิดการสลับข้อมูลมือถืออัตโนมัติ
- เปิดโหมดเครื่องบินสักครู่แล้วปิด จากนั้นรีสตาร์ตโทรศัพท์หากจำเป็น รอให้เครื่องลงทะเบียนกับเครือข่าย
- หากมีขีดสัญญาณแต่ใช้อินเทอร์เน็ตไม่ได้ ให้ตรวจสอบ APN ที่แสดงในข้อมูลการติดตั้งส่วนตัวของคุณ
- ปิด VPN ชั่วคราวเพื่อทดสอบว่ามีผลต่อการเชื่อมต่อหรือไม่
อย่าลบ eSIM หากยังใช้งานไม่ได้ ให้แจ้งปลายทาง รุ่นอุปกรณ์ เครือข่ายที่แสดง และข้อความข้อผิดพลาดที่ตรงตามที่แสดงแก่ฝ่ายช่วยเหลือ ภาพหน้าจอการตั้งค่า SIM อาจช่วยได้ โดยต้องซ่อนรหัสติดตั้งส่วนตัวไว้