โทรศัพท์ส่วนใหญ่ตั้งค่า APN อัตโนมัติ
APN บอกโทรศัพท์ว่าจะเชื่อมต่อข้อมูลมือถืออย่างไร หากมีสัญญาณแต่ใช้อินเทอร์เน็ตไม่ได้ ให้ตรวจสอบว่าคำแนะนำส่วนตัวสำหรับ eSIM ของคุณระบุ APN เฉพาะไว้หรือไม่
ใช้ค่าของ eSIM ที่คุณซื้อ อย่าคัดลอก APN จากปลายทางอื่น คู่มือออนไลน์ที่ไม่เกี่ยวข้อง หรือแพ็กเกจอื่น
- บน iPhone ให้ดูที่การตั้งค่าเซลลูลาร์ / บริการมือถือของสายสำหรับเดินทาง แล้วหาเครือข่ายข้อมูลเซลลูลาร์ หากมีให้ตั้งค่า
- บน Android ให้ดูที่การตั้งค่าเครือข่ายมือถือของ SIM สำหรับเดินทาง แล้วหาชื่อจุดเข้าใช้งาน
กรอกเฉพาะช่องที่คำแนะนำกำหนด บันทึกการเปลี่ยนแปลง แล้วลองเชื่อมต่อใหม่ เว้นชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านว่างไว้ เว้นแต่มีการระบุไว้อย่างชัดเจน
หากไม่มีการตั้งค่านี้หรือคำแนะนำไม่ได้ระบุ APN ให้สอบถามฝ่ายช่วยเหลือ อย่าเริ่มแก้ปัญหาด้วยการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายทั้งหมดหรือลบ eSIM