เริ่มจากคำถามหรือคำสั่งซื้อ
ใช้แชต Roamzo บนเว็บไซต์หรือศูนย์ช่วยเหลือ หรือส่งอีเมลถึง hello@roamzo.app ผู้ช่วยสามารถตอบคำถามทั่วไปและช่วยดูข้อมูลบัญชีที่ได้รับอนุญาตหลังการยืนยัน
หากต้องการคุยกับเจ้าหน้าที่ ให้ขอคุยกับทีมงานของเรา สามารถส่งต่อบทสนทนาพร้อมข้อมูลที่คุยไว้แล้วได้ คุณจึงไม่จำเป็นต้องเล่าทุกอย่างซ้ำ แต่อาจไม่มีเจ้าหน้าที่พร้อมให้บริการทันที
สำหรับปัญหาคำสั่งซื้อ ให้ระบุหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ อีเมลที่ใช้ซื้อ คำอธิบายสั้น ๆ และเวลาที่เกิดปัญหา สำหรับปัญหาการเชื่อมต่อ ให้เพิ่มจุดหมายปลายทาง รุ่นโทรศัพท์ และข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้อง
อย่าระบุรหัสผ่าน ข้อมูลการชำระเงินเต็ม รหัส QR ส่วนตัว หรือรหัสยืนยัน SMS ตอบกลับในบทสนทนาหรือชุดอีเมลเดิมเพื่อให้ข้อมูลการตรวจสอบอยู่ด้วยกัน