ใช้อีเมลที่ผูกกับการซื้อ
เข้าสู่ระบบด้วยอีเมลที่ใช้ในขั้นตอนชำระเงิน เปิด eSIM ของฉัน เพื่อติดตั้งหรือจัดการ eSIM ที่ส่งมอบแล้ว หรือเปิดรายการซื้อในบัญชีเพื่อดูใบเสร็จและความคืบหน้าการส่งมอบ
หากไม่พบคำสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบว่าคุณใช้อีเมลอื่น พิมพ์อีเมลผิด หรือใช้ที่อยู่จากฟีเจอร์ซ่อนอีเมลของฉันของ Apple หรือไม่ อีเมลในการซื้อต้องตรงกับบัญชีที่คุณกำลังดู
ค้นหาอีเมลคำสั่งซื้อหรืออีเมลติดตั้งในกล่องจดหมายและโฟลเดอร์สแปม รายการธุรกรรมธนาคารเพียงอย่างเดียวไม่ใช่รหัสติดตั้งหรือหลักฐานว่าดำเนินการส่งมอบเสร็จแล้ว
หากยังไม่พบ ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือพร้อมหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ อีเมลที่ใช้ซื้อ และเวลาชำระเงินโดยประมาณ อย่าส่งรายละเอียดบัตรทั้งหมด รหัสผ่าน หรือรหัสเปิดใช้งานส่วนตัว เราอาจต้องยืนยันความเป็นเจ้าของก่อนเปิดเผยข้อมูลคำสั่งซื้อ