ตรวจสอบทั้งบัญชีและกล่องจดหมาย
ดูในโฟลเดอร์สแปม จดหมายขยะ และโฟลเดอร์ที่มีการกรองข้อความ ค้นหา Roamzo และตรวจสอบที่อยู่อีเมลที่ใช้ในขั้นตอนชำระเงิน หากใช้ฟีเจอร์ซ่อนอีเมลของฉันของ Apple ให้ตรวจสอบว่าเปิดการส่งต่ออีเมลไว้
เข้าสู่ระบบด้วยอีเมลที่ใช้ซื้อ แล้วเปิดคำสั่งซื้อหรือ eSIM ของฉัน รายละเอียดการติดตั้ง eSIM ที่ส่งมอบแล้วอาจมีให้ดูที่นั่น แม้อีเมลจะล่าช้า
หากการชำระเงินหรือการส่งมอบยังรอดำเนินการ ระบบอาจยังไม่ได้สร้างอีเมลติดตั้ง ตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อก่อนซื้ออีกครั้ง
หากคุณกรอกอีเมลผิด ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือพร้อมหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อและข้อมูลการชำระเงินที่เพียงพอต่อการยืนยันความเป็นเจ้าของ อย่าส่งหมายเลขบัตรเต็มหรือรหัสผ่าน เราไม่สามารถเปิดเผยรายละเอียดการติดตั้งส่วนตัวเพียงเพราะมีผู้ระบุที่อยู่อีเมลได้