Що перевірити перед повторною спробою
- Переконайтеся, що саме ваша модель телефона підтримує eSIM і що телефон не заблоковано для використання лише з одним оператором.
- Використовуйте стабільне інтернет-з’єднання. Спробуйте іншу мережу Wi-Fi, якщо поточна блокує налаштування.
- Перевірте, чи використовуєте ви дані для встановлення саме цієї eSIM, а не іншої покупки.
- Якщо сканування не вдається, точно скопіюйте значення для ручного введення.
- Перевірте кінцевий термін встановлення та правило активації.
Повідомлення вже використано, недійсний або неможливо додати тариф можуть мати кілька причин. Профіль може вже бути на телефоні, бути встановленим на іншому пристрої або бути недоступним для повторного встановлення. Перш ніж пробувати знову, перевірте список SIM на телефоні.
Не видаляйте робочу eSIM і не скидайте налаштування телефона. Зверніться до служби підтримки, вказавши номер замовлення, модель телефона, версію програмного забезпечення та точний текст помилки. Не публікуйте знімки екрана з QR-кодами, кодами активації та документами, що посвідчують особу.