Semak sebelum mencuba semula
- Pastikan model telefon yang tepat menyokong eSIM dan tidak dikunci kepada operator tertentu.
- Gunakan sambungan internet yang stabil. Cuba sambungan Wi-Fi lain jika sambungan semasa menyekat persediaan.
- Pastikan anda menggunakan butiran pemasangan untuk eSIM ini, bukan pembelian lain.
- Salin nilai manual dengan tepat jika imbasan gagal.
- Semak tarikh akhir pemasangan dan peraturan pengaktifan.
Mesej sudah digunakan, tidak sah atau tidak dapat menambah pelan boleh berpunca daripada beberapa sebab. Profil mungkin sudah ada, dipasang pada peranti lain atau tidak boleh dipasang lagi. Semak senarai SIM telefon anda sebelum mencuba semula.
Jangan padam eSIM yang berfungsi atau tetapkan semula telefon. Hubungi sokongan dengan rujukan pesanan, model telefon, versi perisian dan mesej ralat yang tepat. Jangan dedahkan kod QR, kod pengaktifan dan dokumen pengenalan dalam tangkap layar awam.