Bolehkah saya memasang semula atau memindahkan eSIM?
Hubungi sokongan sebelum membuang profil
Satu eSIM ditujukan untuk satu telefon. Pemasangan semula dan pemindahan bergantung pada status profil dan peraturan
pelan. Jangan anggap imbasan semula kod QR yang sama akan berjaya, terutamanya selepas pengaktifan.
Jika anda sudah memadam profil, berhenti mencuba semula dan hubungi sokongan. Sertakan rujukan pesanan, sama ada profil
pernah dipasang atau digunakan, dan sama ada anda menggunakan telefon yang sama. Kami boleh menyemak status sebenar
profil dan menerangkan pilihan yang tersedia.
Memadam eSIM tidak membatalkan pelan berbayar, menetapkan semula tempoh sah, memulangkan bayaran pembelian atau
mematikan pembaharuan automatik. Urus pembaharuan secara berasingan dalam akaun anda.
Untuk masalah sambungan, semak dahulu talian data yang dipilih, perayauan, liputan dan arahan APN. Biarkan eSIM
terpasang semasa menyelesaikan masalah.
Panduan berkaitan
- eSIM saya tidak dapat dipasang
- eSIM saya sudah dipasang tetapi data tidak berfungsi
- Bagaimanakah saya mematikan pembaharuan automatik?
eSIM Saya · Hubungi sokongan