Проверете, преди да опитате отново
- Уверете се, че точният модел на телефона поддържа eSIM и не е заключен към оператор.
- Използвайте стабилна интернет връзка. Опитайте друга Wi-Fi връзка, ако текущата блокира настройването.
- Проверете дали използвате данните за инсталиране на тази eSIM, а не на друга покупка.
- Ако сканирането не успее, копирайте точно стойностите за ръчно въвеждане.
- Проверете крайния срок за инсталиране и правилото за активиране.
Съобщенията вече е използван, невалиден или пакетът не може да бъде добавен могат да имат различни причини. Профилът може вече да е добавен, да е инсталиран другаде или да не позволява повторно инсталиране. Проверете списъка със SIM в телефона си, преди да опитате отново.
Не изтривайте работеща eSIM и не нулирайте телефона. Свържете се с поддръжката и посочете номера на поръчката, модела на телефона, версията на софтуера и точната грешка. Не включвайте QR кодове, кодове за активиране и документи за самоличност в публични екранни снимки.