Profili kaldırmadan önce destek ekibine başvurun
Bir eSIM tek bir telefonda kullanılmak üzere tasarlanmıştır. Yeniden yükleme ve aktarım, profilin durumuna ve planın kurallarına bağlıdır. Özellikle etkinleştirmeden sonra, aynı QR kodunu tekrar taramanın işe yarayacağını varsaymayın.
Profili zaten sildiyseniz tekrar denemeyi bırakın ve destek ekibine başvurun. Sipariş referansınızı, profilin yüklenip yüklenmediğini veya kullanılıp kullanılmadığını ve aynı telefonu kullanıp kullanmadığınızı belirtin. Profilin gerçek durumunu kontrol edip mevcut seçenekleri açıklayabiliriz.
Bir eSIM'i silmek, ücretini ödediğiniz planı iptal etmez, geçerlilik süresini sıfırlamaz, satın alım ücretini iade etmez veya otomatik yenilemeyi kapatmaz. Yenilemeyi hesabınızdan ayrıca yönetin.
Bağlantı sorunu yaşıyorsanız önce seçili veri hattını, dolaşımı, kapsama alanını ve APN talimatlarını kontrol edin. Sorunu giderirken eSIM'i yüklü tutun.