Yeniden denemeden önce kontrol edin
- Telefonunuzun tam modelinin eSIM'i desteklediğini ve operatör kilidi olmadığını doğrulayın.
- Kararlı bir internet bağlantısı kullanın. Mevcut Wi-Fi bağlantısı kurulumu engelliyorsa başka bir Wi-Fi bağlantısı deneyin.
- Başka bir satın alıma değil, bu eSIM'e ait kurulum bilgilerini kullandığınızdan emin olun.
- Tarama başarısız olursa manuel kurulum değerlerini aynen kopyalayın.
- Son kurulum tarihini ve etkinleştirme kuralını kontrol edin.
Zaten kullanılmış, geçersiz veya plan eklenemiyor mesajlarının çeşitli nedenleri olabilir. Profil telefonunuzda zaten bulunuyor, başka bir cihaza yüklenmiş veya yeniden kuruluma kapalı olabilir. Tekrar denemeden önce telefonunuzun SIM listesini kontrol edin.
Çalışan bir eSIM'i silmeyin veya telefonu sıfırlamayın. Sipariş referansınız, telefon modeliniz, yazılım sürümünüz ve hatanın tam metniyle destek ekibine başvurun. Herkese açık ekran görüntülerinde QR kodlarına, etkinleştirme kodlarına ve kimlik belgelerine yer vermeyin.