ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือก่อนลบโปรไฟล์
eSIM ออกแบบมาให้ใช้กับโทรศัพท์เครื่องเดียว การติดตั้งใหม่และการย้ายเครื่องขึ้นอยู่กับสถานะของโปรไฟล์และเงื่อนไขของแพ็กเกจ อย่าคิดว่าการสแกนรหัส QR เดิมอีกครั้งจะใช้ได้ โดยเฉพาะหลังเปิดใช้งานแล้ว
หากลบโปรไฟล์ไปแล้ว ให้หยุดลองซ้ำและติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ แจ้งหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ เคยติดตั้งหรือใช้งานแล้วหรือไม่ และยังใช้โทรศัพท์เครื่องเดิมหรือไม่ เราสามารถตรวจสอบสถานะจริงของโปรไฟล์และอธิบายทางเลือกที่มีให้ได้
การลบ eSIM ไม่ได้ยกเลิกแพ็กเกจที่ชำระเงินแล้ว ไม่ได้เริ่มนับระยะเวลาใช้งานใหม่ ไม่ได้ทำให้ได้รับเงินคืน และไม่ได้ปิดการต่ออายุอัตโนมัติ ให้จัดการการต่ออายุแยกต่างหากในบัญชีของคุณ
หากมีปัญหาการเชื่อมต่อ ให้ตรวจสอบสายที่เลือกใช้ข้อมูลมือถือ การโรมมิ่ง พื้นที่ครอบคลุม และคำแนะนำ APN ก่อน เก็บ eSIM ไว้ในเครื่องระหว่างแก้ปัญหา