ตรวจสอบก่อนลองอีกครั้ง
- ตรวจสอบว่าโทรศัพท์รุ่นที่คุณใช้รองรับ eSIM และไม่ได้ล็อกเครือข่าย
- ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร หาก Wi-Fi ที่ใช้อยู่บล็อกการตั้งค่า ให้ลองเชื่อมต่อ Wi-Fi อื่น
- ตรวจสอบว่าคุณใช้ข้อมูลการติดตั้งของ eSIM นี้ ไม่ใช่ของคำสั่งซื้ออื่น
- หากสแกนไม่สำเร็จ ให้คัดลอกค่าสำหรับติดตั้งด้วยตนเองให้ตรงทุกตัว
- ตรวจสอบกำหนดเวลาติดตั้งและเงื่อนไขการเปิดใช้งาน
ข้อความ ใช้แล้ว, ไม่ถูกต้อง หรือ ไม่สามารถเพิ่มแพ็กเกจได้ อาจเกิดได้จากหลายสาเหตุ โปรไฟล์อาจอยู่ในเครื่องแล้ว ติดตั้งไว้ในเครื่องอื่น หรือไม่สามารถติดตั้งอีกครั้งได้ ตรวจสอบรายการ SIM ในโทรศัพท์ก่อนลองอีกครั้ง
อย่าลบ eSIM ที่ใช้งานได้หรือรีเซ็ตโทรศัพท์ ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือพร้อมแจ้งหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ รุ่นโทรศัพท์ เวอร์ชันซอฟต์แวร์ และข้อความข้อผิดพลาดที่ตรงตามที่แสดง อย่าให้รหัส QR รหัสเปิดใช้งาน และเอกสารยืนยันตัวตนปรากฏในภาพหน้าจอที่เผยแพร่สู่สาธารณะ