Wasiliana na usaidizi kabla ya kuondoa wasifu
eSIM imekusudiwa kutumika kwenye simu moja. Kusakinisha tena na kuhamisha hutegemea hali ya wasifu na kanuni za mpango. Usidhani kuwa kuchanganua msimbo uleule wa QR tena kutafanya kazi, hasa baada ya kuwezesha.
Ikiwa tayari umefuta wasifu, acha kujaribu tena na uwasiliane na usaidizi. Toa nambari ya kumbukumbu ya agizo, eleza ikiwa ulisakinishwa au ulitumika, na ikiwa unatumia simu ileile. Tunaweza kukagua hali halisi ya wasifu na kueleza chaguo zinazopatikana.
Kufuta eSIM hakughairi mpango uliolipiwa, hakuanzi upya muda wake wa matumizi, hakurejeshi pesa za ununuzi wala kuzima kuongeza muda kiotomatiki. Dhibiti kuongeza muda kando kwenye akaunti yako.
Kwa tatizo la muunganisho, anza kwa kukagua laini iliyochaguliwa kwa data, matumizi ya mtandao wa ugenini, eneo la huduma na maagizo ya APN. Acha eSIM ikiwa imesakinishwa unapochunguza tatizo.