Обратитесь в поддержку, прежде чем удалять профиль
eSIM предназначена для одного телефона. Возможность переустановки и переноса зависит от состояния профиля и условий тарифа. Не рассчитывайте, что повторное сканирование того же QR-кода сработает, особенно после активации.
Если вы уже удалили профиль, прекратите повторные попытки и обратитесь в поддержку. Укажите номер заказа, была ли eSIM установлена или использована и пользуетесь ли вы тем же телефоном. Мы можем проверить фактическое состояние профиля и объяснить доступные варианты.
Удаление eSIM не отменяет оплаченный тариф, не обнуляет срок его действия, не возвращает деньги за покупку и не отключает автоматическое продление. Управляйте продлением отдельно в своём аккаунте.
При проблемах с подключением сначала проверьте выбранную линию для передачи данных, роуминг, покрытие и инструкции по APN. Не удаляйте eSIM, пока устраняете неполадки.