Что проверить перед повторной попыткой
- Убедитесь, что именно ваша модель телефона поддерживает eSIM и не привязана к оператору.
- Используйте стабильное интернет-соединение. Попробуйте другую сеть Wi-Fi, если текущая блокирует установку.
- Проверьте, что используете данные для установки этой eSIM, а не другой покупки.
- Если сканирование не удаётся, скопируйте значения для ручной установки без изменений.
- Проверьте крайний срок установки и условия активации.
Сообщения «уже использован», «недействителен» или «не удаётся добавить тариф» могут появляться по разным причинам. Возможно, профиль уже есть на телефоне, установлен на другом устройстве или недоступен для повторной установки. Прежде чем пробовать снова, проверьте список SIM на телефоне.
Не удаляйте работающую eSIM и не сбрасывайте настройки телефона. Обратитесь в поддержку и укажите номер заказа, модель телефона, версию ПО и точный текст ошибки. Не публикуйте скриншоты с QR-кодами, кодами активации или документами, удостоверяющими личность.